Versandinformationen
Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferung und Abholung.
1. Versanddienstleister
Unsere Lieferungen erfolgen mit DHL. Der Versand innerhalb Deutschlands ist zuverlässig, schnell und erfolgt mit Sendungsverfolgung. Nach Übergabe Ihres Pakets erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer.
2. Versandkosten & Lieferzeiten
| Liefergebiet | Versandkosten | Lieferzeit | Versandkostenfrei ab |
|---|---|---|---|
| Deutschland | 5,90 € pro Bestellung | 1–3 Werktage | 59,00 € Bestellwert |
Alle Bestellungen werden in der Regel spätestens am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Tag versandt.
Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Sollte ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.
3. Versandbeschränkungen & Kühlware
Produkte, die gekühlt oder besonders temperaturempfindlich sind, versenden wir ausschließlich an Versandtagen, die eine sichere Zustellung gewährleisten. Daher erfolgt kein Versand von Frischeware zwischen Freitag und Sonntag. Bei extremen Temperaturen passen wir die Versandtage individuell an.
Wir verwenden geeignete Isolier- und Kühlverpackungen, um die Qualität Ihrer Lebensmittel zu erhalten. Bitte öffnen Sie Pakete mit Frischeprodukten direkt nach Erhalt.
4. DHL Packstationen & Postfilialen
Lieferungen an DHL Packstationen und Postfilialen sind grundsätzlich möglich. Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse auf die korrekten Angaben (Postnummer und Packstationsnummer). Eine Lieferung an andere Abholstationen ist derzeit nicht möglich.
5. Inselzuschlag & Sperrgut
Für Lieferungen auf deutsche Inseln oder besonders sperrige Sendungen fällt kein genereller Zuschlag an. Sollte ein Artikel aufgrund seines Gewichts oder Volumens besondere Versandkosten verursachen, wird dies im Checkout klar ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
6. Click & Collect (Abholung vor Ort)
Sie können Ihre Bestellung auf Wunsch auch kostenlos in einem unserer Märkte abholen. Wählen Sie dazu im Checkout „Abholung“. Sobald Ihre Bestellung bereitsteht, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Abholzeiten: entsprechend den Öffnungszeiten der jeweiligen Filiale. Bitte beachten Sie, dass wir aktuell zwei Standorte führen. Die Abholung erfolgt je nach Absprache an dem von Ihnen gewählten Markt.
Adresse Hauptstandort: Genussmarkt GmbH, Nordstraße 41, 40477 Düsseldorf
7. Schadensmeldungen & Fehlmengen
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Sollte Ware beschädigt oder unvollständig sein, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 48 Stunden mit – idealerweise mit Fotos der Verpackung und der betroffenen Artikel. Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns an aller@genussmarktdus.com.
8. Altersverifikation bei alkoholischen Getränken
Alkoholische Produkte werden ausschließlich an Personen ab 18 Jahren verkauft. DHL führt bei der Zustellung eine Alters- bzw. Identitätsprüfung durch. Bei Abholung im Markt erfolgt die Prüfung durch Vorlage eines amtlichen Ausweises.
9. Rücksendungen
Informationen zur Rücksendung, den Bedingungen und Ausnahmen (z. B. bei verderblicher Ware) finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Stand: 31. Oktober 2025 · Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Weitere rechtliche Informationen finden Sie im Impressum und in der Datenschutzerklärung.